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Une fois votre article collecté, nous commencerons à traiter votre retour. Vous devriez recevoir un remboursement dans les 14 jours. Les remboursements dépendent du délai de traitement du paiement par votre banque, alors veuillez prévoir jusqu'à 21 jours avant de nous contacter.
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Vous disposez d'un droit de rétractation de votre commande sans indication de motif. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la date de prise de possession physique des produits achetés, par vous-même ou la personne que vous aurez désignée. N'oubliez pas que vous devez, immédiatement après l'exercice de votre droit de rétractation, renvoyer le(s) produit(s) en suivant la procédure de retour décrite ci-dessous.
Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre ou un courriel). Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en utilisant le formulaire de rétractation disponible ici ou par toute autre déclaration non ambigüe exprimant votre volonté de vous rétracter.
La rétractation doit être envoyée à : FAO : Service clientèle. Mayborn France Sarl., 56 Rue de Paris, Boulogne Billancourt, 92100, France ou par courriel à : [email protected]
La rétractation ne sera valable que si la notification du droit de rétractation intervient avant la fin du délai de rétractation de 14 jours mentionné ci-dessus.
Nous proposons des retours gratuits et sans procédure papier via un service de collecte par coursier, dans les 31 jours suivant la réception.
Nous comprenons que, parfois, vous changez simplement d'avis sur un article acheté en ligne et que vous souhaitez le retourner et obtenir un remboursement. Si l'article est toujours dans son état d'origine, s'il est neuf, inutilisé ou non porté, vous pouvez le retourner dans les 31 jours suivant la livraison et recevoir un remboursement complet du coût des marchandises sur votre mode de paiement initial.
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes descriptives encore attachées. Vos droits réglementaires ne seront pas affectés.
Ceci ne s'applique qu'aux articles achetés directement sur ce site web : www.tommeetippee.com/fr-fr Les articles achetés sur un autre site web ou chez un détaillant doivent être retournés à ce dernier.
Nous n'acceptons pas de retour d'articles après 31 jours si vous changez simplement d'avis. Si vous essayez d'effectuer un retour, il se peut que nous devions le renvoyer à votre adresse de livraison par défaut et vous demander de couvrir les frais de livraison.
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